Hilfe bei technischen Problemen

So erhalten Sie Unterstützung bei technischen Problemen mit dem SAT.

SAT-Hilfe für Schüler:innen

Diese Ressource bietet einen Überblick über die Verfahren und Kontakte zur Lösung technischer Probleme während des Digital SAT. Sie behandelt häufige technische Herausforderungen, Methoden zur Kontaktaufnahme mit dem Support und Richtlinien für die Unterstützung vor Ort.

Häufige technische Probleme

Studierende können während des Tests auf verschiedene technische Herausforderungen stoßen. Dazu gehören:

Bluebook-App startet nicht
Anmeldeprobleme
Fehlende oder falsche Anpassungen
Gerät friert ein oder stürzt ab
Internetverbindungsprobleme
Probleme beim Einreichen von Antworten

Für detaillierte Schritte zur Fehlersuche konsultieren Sie den Leitfaden zur technischen FehlersucheLeitfaden zur technischen Fehlersuche.

Kontaktaufnahme mit dem technischen Support

Wenn der Leitfaden zur Fehlersuche Ihr Problem nicht löst, wenden Sie sich mit den folgenden Kontaktdaten an den technischen Support von College Board:

U.S. Support: 877-348-578
Internationaler Support: +1-212-307-971

Seien Sie beim Anrufen bereit, Ihren Gerätetyp (persönlich oder schulisch verwaltet), alle Fehlermeldungen und Ihre Registrierungsnummer anzugeben.

Unterstützung vor Ort: Technologiemonitore

Wenn während des Tests technische Probleme auftreten, können Sie Unterstützung von dem Technologiemonitor in Ihrem Testzentrum suchen. Diese sind geschult, technische Probleme zu bearbeiten, und helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Verwendung eines Backup-Geräts

Wenn Ihr Gerät während des Tests ausfällt, befolgen Sie diese Schritte:

Informieren Sie den Aufsicht führenden oder Technologiemonitor sofort.
Wenn ein Backup-Gerät verfügbar ist, wird ein Geräteaustausch arrangiert, damit Sie den Test ohne Fortschrittsverlust fortsetzen können.

Hinweis: Geräteaustausche sollten nicht nach Ablauf der Testzeit durchgeführt werden, da dies zu verlorenen Antworten führen kann.

Meldung von Unregelmäßigkeiten

Wenn technische Probleme Ihr Testerlebnis stören:

Melden Sie das Problem sofort dem Aufsicht führenden oder Technologiemonitor.
Diese werden das Problem dokumentieren und, falls erforderlich, an den Testkoordinator oder College Board zur weiteren Bearbeitung weiterleiten.

Eine zeitnahe Meldung hilft sicherzustellen, dass Maßnahmen wie Nachtests oder Punktüberlegungen getroffen werden können.

Zusätzliche Ressourcen

Indem Sie sich mit diesen Ressourcen und Verfahren vertraut machen, können Sie technische Probleme während Ihres Digital SAT-Erlebnisses mit Zuversicht angehen.

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