Soporte Técnico para Dispositivos Prestados

Si estás utilizando un dispositivo prestado para el SAT Digital, esta guía explica dónde y cómo obtener soporte técnico antes, durante y después de la prueba. Sigue estos pasos para asegurar una experiencia de prueba fluida con tu equipo prestado.

Antes del Día de la Prueba

Solicitar un Dispositivo Prestado

• Elegibilidad:
  • Si no tienes acceso a un dispositivo adecuado, puedes solicitar un dispositivo prestado durante el proceso de registro de SAT.
• Cómo Solicitar:
  • Selecciona la opción “No sé si tengo acceso al dispositivo necesario” durante el registro.
  • Después del registro, la opción “Solicitar un dispositivo” aparecerá en tu cuenta de My SAT.
  • Completa el breve cuestionario, incluyendo una referencia adulta (como un consejero o maestro).
• Tiempo:
  • Envía tu solicitud al menos 30 días antes de la fecha de tu prueba para permitir suficiente tiempo para el envío y la configuración.

Configuración del Dispositivo

• Envío y Configuración:
  • Los dispositivos prestados se envían directamente a tu centro de examen, preconfigurados con la aplicación de prueba Bluebook™.
• Preparación para el Día de la Prueba:
  • Llega al centro de examen al menos 30 minutos antes para recibir tu dispositivo y completar el proceso de configuración, incluyendo iniciar sesión en Bluebook y generar tu boleto de admisión.

En el Día de la Prueba

Soporte Técnico en el Centro de Examen

• Asistencia Designada:
  • Cada centro de examen tiene un monitor de tecnología y una sala de ayuda en el lugar para gestionar cualquier problema técnico.
• Qué Hacer:
  • Si experimentas problemas (como problemas al iniciar Bluebook o problemas de conectividad), contacta al monitor de tecnología de inmediato.
  • Están capacitados para solucionar problemas comunes y pueden iniciar un intercambio de dispositivos si es necesario.

Procedimiento de Intercambio de Dispositivos

• Cuándo es Necesario el Intercambio:
  • Si tu dispositivo falla antes o durante la prueba y la solución de problemas no resuelve el problema.
• Cómo Funciona:
  • El monitor de tecnología te proporcionará un dispositivo de respaldo.
  • Usa la función “Reanudar Prueba” de la aplicación Bluebook para continuar tu examen.
• Nota Importante:
  • Los intercambios de dispositivos solo deben realizarse durante el tiempo de prueba. Los intercambios posteriores a la prueba pueden resultar en la pérdida de respuestas grabadas.

Después de la Prueba

Problemas de Envío de Respuestas

• Preocupaciones de Conectividad:
  • Si surgen problemas de conectividad al final de la prueba y tus respuestas no se envían automáticamente, permanece en el centro de examen.
• Proceso de Resolución:
  • Un monitor de tecnología ayudará a reconectar el dispositivo a internet para asegurar que tus respuestas se envíen.
  • Si la presentación inmediata es imposible, es posible que se te indique que finalices la presentación después de reconectar más tarde.

Contactando Soporte Técnico

Para asistencia adicional con tu dispositivo prestado, comunícate con el soporte SAT de College Board:

• Teléfono (EE. UU.): 866-502-6384
• Teléfono (Internacional): +1-212-520-8570
• Correo Electrónico: satweekend@collegeboard.orgsatweekend@collegeboard.org

El soporte está disponible para problemas relacionados con el dispositivo prestado, la aplicación Bluebook y otras preocupaciones técnicas.

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Esta guía está diseñada para ayudarte a navegar cualquier problema técnico con dispositivos prestados para que puedas concentrarte en dar lo mejor de ti en el SAT Digital. Mantente preparado y ¡buena suerte!