Suporte Técnico para Dispositivos Emprestados

Se você estiver usando um dispositivo emprestado para o SAT Digital, este guia explica onde e como obter suporte técnico antes, durante e após o teste. Siga estas etapas para garantir uma experiência de teste tranquila com seu equipamento emprestado.

Antes do Dia do Teste

Solicitação de um Dispositivo Emprestado

• Elegibilidade:
  • Se você não tiver acesso a um dispositivo adequado, pode solicitar um dispositivo emprestado durante o processo de inscrição do SAT.
• Como Solicitar:
  • Selecione a opção “Não sei se tenho acesso ao dispositivo necessário” durante a inscrição.
  • Após a inscrição, a opção “Solicitar um dispositivo” aparecerá na sua conta do My SAT.
  • Preencha o breve questionário, incluindo uma referência adulta (como um conselheiro ou professor).
• Prazo:
  • Envie sua solicitação com pelo menos 30 dias de antecedência à data do seu teste para permitir tempo suficiente para envio e configuração.

Configuração do Dispositivo

• Envio e Configuração:
  • Os dispositivos emprestados são enviados diretamente ao seu centro de teste, pré-configurados com o aplicativo de teste Bluebook™.
• Preparação para o Dia do Teste:
  • Chegue ao centro de teste com pelo menos 30 minutos de antecedência para receber seu dispositivo e concluir o processo de configuração, incluindo o login no Bluebook e a geração do seu bilhete de admissão.

No Dia do Teste

Suporte Técnico no Centro de Teste

• Assistência Designada:
  • Cada centro de teste tem um monitor de tecnologia e uma sala de ajuda no local para gerenciar quaisquer problemas técnicos.
• O que Fazer:
  • Se você enfrentar problemas (como dificuldades ao iniciar o Bluebook ou problemas de conectividade), entre em contato com o monitor de tecnologia imediatamente.
  • Eles estão treinados para solucionar problemas comuns e podem iniciar uma troca de dispositivo, se necessário.

Procedimento de Troca de Dispositivo

• Quando a Troca é Necessária:
  • Se seu dispositivo falhar antes ou durante o teste e a solução de problemas não resolver a questão.
• Como Funciona:
  • O monitor de tecnologia fornecerá um dispositivo de backup.
  • Use o recurso “Retomar Teste” do aplicativo Bluebook para continuar seu exame.
• Nota Importante:
  • As trocas de dispositivos devem ser realizadas apenas durante o tempo de teste. Trocas pós-teste podem resultar na perda de respostas registradas.

Após o Teste

Problemas de Envio de Respostas

• Preocupações de Conectividade:
  • Se surgirem problemas de conectividade no final do teste e suas respostas não forem enviadas automaticamente, permaneça no centro de teste.
• Processo de Resolução:
  • Um monitor de tecnologia ajudará a reconectar o dispositivo à internet para garantir que suas respostas sejam enviadas.
  • Se a submissão imediata for impossível, você pode ser instruído a finalizar a submissão após reconectar mais tarde.

Contatando o Suporte Técnico

Para assistência adicional com seu dispositivo emprestado, entre em contato com o suporte do SAT do College Board:

• Telefone (EUA): 866-502-6384
• Telefone (Internacional): +1-212-520-8570
• Email: satweekend@collegeboard.orgsatweekend@collegeboard.org

O suporte está disponível para problemas relacionados ao dispositivo emprestado, ao aplicativo Bluebook e outras preocupações técnicas.

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Este guia foi projetado para ajudá-lo a navegar por quaisquer problemas técnicos com dispositivos emprestados, para que você possa se concentrar em fazer o seu melhor no SAT Digital. Mantenha-se preparado e boa sorte!