Durante o SAT Digital, os alunos podem encontrar diversos problemas técnicos, incluindo o aplicativo Bluebook que não inicia, dificuldades de login, acomodações ausentes ou incorretas, congelamento ou falha do dispositivo, problemas de conectividade com a internet e problemas ao enviar respostas.

Você pode contatar o suporte técnico da College Board pelo telefone 877-348-578 para suporte nos EUA ou +1-212-307-971 para suporte internacional. Ao ligar, esteja preparado para fornecer o tipo de dispositivo, mensagens de erro e seu número de registro.

Se seu dispositivo falhar, você deve informar imediatamente o fiscal ou monitor de tecnologia. Se um dispositivo de backup estiver disponível, uma Troca de Dispositivo será organizada para que você possa continuar o teste sem perder progresso. Importante: trocas de dispositivos não são realizadas após o tempo de teste ter expirado.

O Monitor de Tecnologia é um profissional treinado no centro de teste capacitado para lidar com problemas técnicos durante o exame. Eles auxiliam os alunos na resolução de problemas que surgirem e podem guiar o processo de troca de dispositivo quando necessário.

Você deve relatar qualquer problema técnico ao fiscal ou monitor de tecnologia imediatamente. Eles documentarão o problema e, se necessário, o escalarão para o coordenador do teste ou para a College Board. Relatar prontamente ajuda a garantir que medidas como re-teste ou considerações de pontuação possam ser tomadas.

A College Board oferece recursos adicionais através do Formulário de Consulta para Estudantes e Pais do SAT e do Centro de Ajuda do SAT Digital, onde você pode encontrar mais informações e orientações sobre problemas técnicos.