U kunt technische ondersteuning van College Board bellen via 877-348-578 (VS) of +1-212-307-971 (internationaal). Zorg dat u uw apparaattype, foutmeldingen en registratienummer bij de hand heeft wanneer u belt.

Veelvoorkomende problemen zijn onder andere: de Bluebook-app die niet opstart, inlogproblemen, ontbrekende of onjuiste accommodaties, bevriezing of vastlopen van het apparaat, internetverbindingsproblemen en problemen bij het indienen van antwoorden.

De Technologie Monitor is opgeleid personeel in het testcentrum dat technische problemen aanpakt. Als u tijdens de test technische problemen ondervindt, kunt u hun om hulp vragen bij het oplossen van het probleem.

Meld het probleem onmiddellijk aan de surveillant of Technologie Monitor. Als een back-upapparaat beschikbaar is, wordt er een Apparaatwisseling geregeld zodat u de test kunt voortzetten zonder voortgang te verliezen. Apparaten mogen niet worden gewisseld nadat de testtijd is verstreken.

Meld het probleem onmiddellijk aan de surveillant of Technologie Monitor. Zij documenteren het probleem en escaleren het indien nodig naar de testcoördinator of College Board. Tijdig rapporteren helpt ervoor te zorgen dat maatregelen zoals herkansing of scoreoverwegingen kunnen worden genomen.

U kunt de Technische Probleemoplossingsgids van College Board raadplegen via hun officiële website voor gedetailleerde stappen bij apparaat- of softwareproblemen voor en tijdens de test.