Support technique pour les appareils empruntés

Si vous utilisez un appareil prêté pour le SAT numérique, ce guide explique où et comment obtenir un support technique avant, pendant et après le test. Suivez ces étapes pour garantir une expérience de test fluide avec votre équipement emprunté.

Avant le jour du test

Demande d'un appareil prêté

• Éligibilité :
  • Si vous n'avez pas accès à un appareil approprié, vous pouvez demander un appareil prêté lors du processus d'inscription au SAT.
• Comment demander :
  • Sélectionnez l'option « Je ne sais pas si j'ai accès à l'appareil nécessaire » lors de l'inscription.
  • Après l'inscription, l'option « Demander un appareil » apparaîtra dans votre compte My SAT.
  • Complétez le bref questionnaire, y compris une référence adulte (comme un conseiller ou un enseignant).
• Délai :
  • Soumettez votre demande au moins 30 jours avant la date de votre test pour permettre suffisamment de temps pour l'expédition et la configuration.

Configuration de l'appareil

• Expédition et configuration :
  • Les appareils prêtés sont envoyés directement à votre centre de test, préconfigurés avec l'application de test Bluebook™.
• Préparation pour le jour du test :
  • Arrivez au centre de test au moins 30 minutes à l'avance pour recevoir votre appareil et compléter le processus de configuration, y compris la connexion à Bluebook et la génération de votre billet d'admission.

Le jour du test

Support technique au centre de test

• Assistance désignée :
  • Chaque centre de test dispose d'un surveillant technologique et d'une salle d'aide sur place pour gérer tout problème technique.
• Que faire :
  • Si vous rencontrez des problèmes (comme des difficultés à lancer Bluebook ou des problèmes de connectivité), contactez immédiatement le surveillant technologique.
  • Ils sont formés pour résoudre les problèmes courants et peuvent initier un échange d'appareil si nécessaire.

Procédure d'échange d'appareil

• Quand un échange est nécessaire :
  • Si votre appareil tombe en panne avant ou pendant le test et que le dépannage ne résout pas le problème.
• Comment cela fonctionne :
  • Le surveillant technologique vous fournira un appareil de secours.
  • Utilisez la fonction « Reprendre le test » de l'application Bluebook pour continuer votre examen.
• Remarque importante :
  • Les échanges d'appareils ne doivent être effectués que pendant le temps de test. Les échanges après le test peuvent entraîner la perte des réponses enregistrées.

Après le test

Problèmes de soumission des réponses

• Problèmes de connectivité :
  • Si des problèmes de connectivité surviennent à la fin du test et que vos réponses ne sont pas soumises automatiquement, restez au centre de test.
• Processus de résolution :
  • Un surveillant technologique vous aidera à reconnecter l'appareil à Internet pour s'assurer que vos réponses sont soumises.
  • Si la soumission immédiate est impossible, il se peut que l'on vous demande de finaliser la soumission après avoir reconnecté plus tard.

Contacter le support technique

Pour une assistance supplémentaire avec votre appareil prêté, contactez le support SAT du College Board :

• Téléphone (États-Unis) : 866-502-6384
• Téléphone (International) : +1-212-520-8570
• Email : satweekend@collegeboard.orgsatweekend@collegeboard.org

Le support est disponible pour les problèmes liés à l'appareil prêté, à l'application Bluebook et à d'autres préoccupations techniques.

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Ce guide est conçu pour vous aider à naviguer dans les problèmes techniques avec les appareils empruntés afin que vous puissiez vous concentrer sur votre meilleure performance au SAT numérique. Restez préparé et bonne chance !