Ten zasób przedstawia przegląd procedur i kontaktów w celu rozwiązania problemów technicznych podczas cyfrowego SAT. Obejmuje powszechne wyzwania techniczne, metody kontaktowania się z pomocą techniczną oraz wytyczne dotyczące wsparcia na miejscu.
Powszechne problemy techniczne
Studenci mogą napotkać różne wyzwania techniczne podczas testu. Należą do nich:
- Aplikacja Bluebook nie uruchamia się
- Trudności z logowaniem
- Brak lub nieprawidłowe dostosowania
- Zawieszanie się lub awaria urządzenia
- Problemy z łącznością internetową
- Problemy z przesyłaniem odpowiedzi
Aby uzyskać szczegółowe kroki rozwiązywania problemów, zapoznaj się z Przewodnikiem po rozwiązywaniu problemów technicznych.
Kontakt z pomocą techniczną
Jeśli przewodnik rozwiązywania problemów nie rozwiązuje Twojego problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną College Board, korzystając z poniższych danych:
- Wsparcie w USA: 877-348-578
- Wsparcie międzynarodowe: +1-212-307-971
Podczas rozmowy bądź gotowy do podania typu urządzenia (osobiste lub zarządzane przez szkołę), wszelkich komunikatów o błędach oraz numeru rejestracyjnego.
Wsparcie na miejscu: Monitory technologiczne
Podczas testu, jeśli wystąpią problemy techniczne, możesz zwrócić się o pomoc do Monitora Technologii w swoim ośrodku testowym. Są oni przeszkoleni do rozwiązywania problemów technicznych i pomogą Ci w ich rozwiązaniu.
Używanie zapasowego urządzenia
Jeśli Twoje urządzenie zawiedzie podczas testu, wykonaj następujące kroki:
- Natychmiast poinformuj proktora lub monitor technologiczny.
- Jeśli dostępne jest zapasowe urządzenie, zostanie zorganizowana wymiana urządzenia, abyś mógł kontynuować test bez utraty postępu.
Uwaga: wymiany urządzeń nie należy przeprowadzać po upływie czasu testu, ponieważ może to skutkować utratą odpowiedzi.
Zgłaszanie nieprawidłowości
Jeśli problemy techniczne zakłócają Twoje doświadczenie testowe:
- Natychmiast zgłoś problem proktorowi lub monitorowi technologicznemu.
- Zarejestrują oni problem i, jeśli to konieczne, przekażą go koordynatorowi testu lub College Board w celu dalszego działania.
Terminowe zgłaszanie pomaga zapewnić, że podejmowane są działania takie jak ponowne testowanie lub rozważenie wyników.
Dodatkowe zasoby
Zapoznając się z tymi zasobami i procedurami, możesz pewnie radzić sobie z problemami technicznymi podczas swojego doświadczenia z cyfrowym SAT.